Defeito apresentado: Notebook ligava apenas segurando as teclas CTRL + ESC
Diagnóstico: Foi constatado que de acordo com o cliente realmente ele só ligava se segurasse as teclas CTRL + ESC e plugasse a fonte. Foi feito uma inspeção eletrônica em toda a placa mãe do notebook e não foi encontrado nenhuma anormalidade. A suspeita então ficou com o firmware de BIOS.
Solução: Foi feita a regravação de BIOS pelo gravador, seguida da atualização pelo próprio Windows e ferramenta da Dell solucionando a falha.
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